La France compte aujourd’hui près de 13 millions de personnes âgées de 65 ans et plus (INSEE). Dans le Var comme ailleurs, une immense majorité d’entre elles aspire à vieillir à domicile : d’après le Baromètre CNSA 2022, 89% souhaitent rester chez elles aussi longtemps que possible. C’est pour répondre à cette demande que de nombreuses communes, dont celles de la Métropole Toulon Provence Méditerranée, ont mis en place des dispositifs spécifiques pour aider à l’entretien du logement.

Ces solutions, qui mêlent aide humaine, logistique et conseil, jouent un rôle crucial dans le bien-être et la sécurité des personnes âgées. Pourtant, elles restent parfois méconnues. Comprendre leur fonctionnement et savoir comment les mobiliser est donc un vrai atout pour tous — seniors, aidants familiaux ou voisins attentifs.

Le portage de services d’aide à domicile : la clé du maintien chez soi

Dans la plupart des communes, les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) sont au premier plan. Ces structures financées par la mairie ont la mission d’organiser ou d’orienter vers des prestations d’aide à domicile. Parmi les services les plus proposés :

• Entretien courant du logement (ménage, poussière, nettoyage des sanitaires et cuisine, aération, etc.)
• Aide aux tâches ménagères complexes (nettoyage des vitrages, lavage des sols, gestion des ordures ménagères…)
• Petits travaux d’entretien (changement d’ampoule, installation de détecteurs, petites réparations sécuritaires, entretien du courrier…)

Par exemple, à Toulon, la régie municipale “Aide et Maintien à Domicile” du CCAS propose des interventions adaptées aux besoins réels des personnes âgées, généralement à partir de 60 ans ou en cas de handicap avéré. Les tarifs sont fixés selon les revenus (tarification sociale) et une évaluation à domicile permet de cibler les prestations nécessaires.

Zoom sur l’aide-ménagère financée par le département et soutenue par les communes

La prestation d’aide-ménagère n’est pas toujours financée uniquement par la mairie. Celle-ci travaille en étroite collaboration avec le conseil départemental (dans le Var, c’est le Département du Var qui coordonne), notamment via la prise en charge partielle ou totale de l’aide au titre de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) ou de l’aide sociale légale. Un détail essentiel : pour bénéficier d’une aide-ménagère municipale, il faut généralement :

• Avoir au moins 65 ans (ou 60 ans mais reconnu inapte au travail)
• Ne pas dépasser un certain plafond de ressources (Service-public.fr)
• Habiter dans la commune ou l’agglomération qui propose le service

Dans la zone TPM, plus de 4 500 personnes âgées bénéficient ainsi chaque année d’une intervention d’aide-ménagère (~8,5% des seniors du territoire selon les chiffres 2023 de la Métropole).

Interventions ponctuelles et petits travaux

Certaines communes, conscientes des risques d’accidents domestiques, proposent une aide technique municipale ponctuelle. Il peut s’agir d’envoi gratuit ou à coût modique d’un agent pour :

• Installer ou réparer une barre d’appui dans la salle de bain
• Fixer une rampe ou un détecteur de fumée
• Aider au déplacement de meubles lourds

La ville de La Seyne-sur-Mer, par exemple, a déployé le dispositif “Bien chez soi” qui permet jusqu’à 3 interventions gratuites par an pour les personnes de plus de 75 ans (la-seyne.fr).

Lutte contre l’habitat indigne et insalubre

En cas de logement mal entretenu, insalubre ou dangereux (peinture au plomb, humidité excessive, etc.), les services hygiène/salubrité des mairies peuvent intervenir en prévention. Les signalements anonymes ou via le CCAS font parfois aboutir à :

• Des visites sanitaires du logement
• Des conseils pour engager des travaux (via le CCAS, les bailleurs sociaux…)
• Une orientation vers des dispositifs départementaux d’urgence si besoin

Moins connu : la métropole Toulon Provence Méditerranée a, depuis 2022, un guichet commun “Habitat Conseil” dédié à la rénovation et à l’adaptation du logement pour l’autonomie. Accessible gratuitement, il centralise toutes les demandes de travaux d’adaptation et met en relation avec des artisans de confiance pour éviter les arnaques.

1. Contacter le CCAS ou le CIAS de sa commune

Premier réflexe : joindre le CCAS (ou le CIAS si vous habitez dans une intercommunalité rurale). Chaque mairie ou site officiel comporte une rubrique “Aide à domicile”. L’accueil y est généralement personnalisé, et l’on vous propose un rendez-vous d’évaluation à domicile.

• La liste des CCAS du Var est disponible sur le site du département (var.fr).
• Pensez aussi à demander au CCAS s’il existe des dispositifs temporaires (ex : aides ménagères en sortie d’hospitalisation, “coup de pouce saisonnier” au printemps…)

2. Préparer les justificatifs utiles

Pour monter un dossier, il sera demandé :

• Un justificatif de domicile
• Les revenus (dernier avis d’imposition, déclaration de ressources, etc.)
• Le cas échéant, une attestation de handicap ou de perte d’autonomie (GIR 5 ou 6 pour l’aide sociale classique, GIR 1 à 4 pour l’APA)

3. S’informer sur les modalités de tarification

Contrairement à de nombreux services du privé, les prestations organisées – ou fortement subventionnées – par la mairie sont proposées à prix réduit. Les tarifs horaires varient selon les revenus : par exemple, à Hyères, une heure d’aide-ménagère municipale coûte entre 2,82€ et 20,17€ (chiffres 2024, Hyères.fr). Des exonérations totales sont possibles pour les bénéficiaires de certaines allocations.

Dans chaque commune, les agents municipaux orientent vers les solutions d’entretien du domicile les mieux adaptées. Savoir qui appeler et comment expliquer la situation permet d’obtenir des réponses concrètes rapidement.

• Non, faire appel à un service municipal n’est pas “stigmatisant” : il s’agit d’un droit ouvert à toute personne éligible, sans condition d’isolement ou de grande précarité.
• Les aides municipales peuvent être cumulées avec d’autres dispositifs (ex : aides de caisses de retraite, caisses complémentaires, ou mutuelles).
• Pour le “grand ménage” de printemps ou en cas de retour d’hospitalisation, il existe des forfaits temporaires subventionnés par la commune ou l’ARS (voir “Sortir Plus” ou “Retour à domicile après hospitalisation” sur pour-les-personnes-agees.gouv.fr).
• Un diagnostic habitat gratuit est souvent proposé à l’entrée dans le dispositif (notamment pour repérer les risques de chute ou d’accident domestique).
• Bien préparer sa demande (documents, anticipation, expliquer ses priorités) permet d’obtenir des délais plus courts pour la mise en place du service.

Adopter dès maintenant de bons réflexes aide à préserver plus durablement son autonomie et son confort de vie. S’appuyer sur les services municipaux, c’est aussi :

• Profiter d’un suivi régulier par des agents formés (risque de chute, repérage de la dénutrition, signalement des difficultés sociales…)
• Limiter l’isolement et ouvrir la porte à d’autres services (portage de repas, veille sociale, conseils de prévention…)
• Bénéficier d’interventions rapides en cas d’urgence ou de dégradation soudaine du logement

Avec une population âgée en constante augmentation, les dispositifs municipaux sont appelés à évoluer encore et à s’enrichir d’options de plus en plus personnalisées, en lien étroit avec le tissu associatif local ou les relais de quartier. Mieux les connaître, c’est s’assurer d’en profiter vraiment – pour soi ou pour ses proches.

Sources : INSEE, CNSA, Métropole Toulon Provence Méditerranée, CCAS Toulon, CCAS La Seyne-sur-Mer, Département du Var, Service-public.fr, pour-les-personnes-agees.gouv.fr, Hyères.fr